¡Gracias por considerar nuestras opciones de trekking o actividades! Para asegurar tus fechas preferidas y garantizar la disponibilidad de nuestro equipo para ti, te solicitamos un depósito del 25% de tu reserva. Para el pago, tienes varias opciones:

1. Transferencia a nuestra cuenta bancaria alemana o indonesia a través de TransferWise (Wise) → opción preferida debido a las bajas tarifas, no se necesita tarjeta de crédito, fácil de usar

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2. Transferencia bancaria nacional a una cuenta bancaria alemana (si transfieres como invitado alemán)

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3. Transferencia bancaria internacional a una cuenta bancaria alemana o indonesia

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4. Transferencia a nuestra cuenta bancaria alemana a través de PayPal

Una vez recibido el depósito, te enviaremos inmediatamente una confirmación de la reserva junto con una factura final. Te pedimos que pagues el importe pendiente en efectivo a tu llegada a Bukit Lawang, preferiblemente en moneda indonesia (IDR). También se aceptan billetes de euro (€), sin embargo, deben estar en muy buen estado. Por supuesto, también es posible realizar el pago completo en el momento de la reserva, si así lo deseas.

Para obtener más información o confirmar tu reserva, no dudes en contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o a través del formulario de consulta proporcionado arriba. Con gusto te enviaremos una factura del depósito con nuestros datos bancarios e información adicional sobre la actividad reservada. Ten en cuenta que tienes 14 días para realizar el pago del depósito. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Consejo amistoso: Te sugerimos llevar suficiente efectivo desde el aeropuerto de Medan (KNO) ya que hay pocos cajeros automáticos disponibles en Bukit Lawang, los cuales ocasionalmente pueden rechazar ciertas tarjetas o quedarse sin fondos.

Si desea cancelar su reserva, le rogamos que nos informe lo antes posible.

Para cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha programada de la excursión o actividad, reembolsaremos el importe restante después de deducir todos los costos no reembolsables que ya hayan sido pagados o comprometidos para la preparación de su reserva. Esto puede incluir reservas de alojamiento, transporte, permisos, honorarios de guías, gastos administrativos y otros costos de organización y planificación ya realizados en su nombre.

Tenga en cuenta que los gastos ya pagados por nosotros para la organización y preparación de su tour no son reembolsables.

Para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la actividad programada, no será posible realizar ningún reembolso. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad, puede solicitar cambiar su reserva a otra fecha o paquete. Pueden aplicarse cargos adicionales en caso de mejoras o mayores costos operativos.

No se realizarán reembolsos una vez que la actividad o excursión haya comenzado, incluyendo casos de finalización anticipada por motivos personales, problemas de salud, condiciones climáticas o insatisfacción con la actividad reservada.

Fair Jungle Tours – Sumatra no ofrece ningún tipo de seguro. Recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje en tu país de origen. Aunque nuestros guías y nuestro equipo siempre harán todo lo posible para garantizar tu seguridad, incluso el aventurero más experimentado en la selva puede sufrir desde pequeñas lesiones hasta enfermedades tropicales graves. Queremos asegurarnos de que puedas recibir la mejor atención médica posible en caso de cualquier eventualidad.

No nos hacemos responsables por daños o lesiones relacionados con nuestros servicios, los proporcionados por terceros, o derivados del uso de alojamientos, transporte u otros servicios. Esto incluye situaciones fuera de nuestro control, como huelgas laborales, disturbios políticos, condiciones meteorológicas o desastres naturales.